1999年，中国质量万里行投诉办公室共受理消费者和企业的投诉1534件，机械质量投诉以408件数居首位，家电类居第二位，有295件，占全年投诉总量的19％。
家电类产品投诉居高不下，质量问题连绵不断。投诉最多的当数电视机、手机、空调、冰箱等。有关电视机的投诉主要集中在显像管故障上。由于我国的彩电企业已经达到一个比较成熟的阶段，所以在处理消费者投诉方面，基本上能够让消费者满意，投诉解决率在家电类是最高的。相反，国外品牌的彩电在这方面做得不如国内企业。另外问题较多的是被兼并企业的品牌质量保证问题。
手机和电脑的质量及三包问题是这一年来存在问题较多的一个方面。个体、私营电脑公司自行拼装出售的电脑，其价格虽比品牌机便宜，但在选用零部件、装配技术、质量检测等方面无法与品牌机相比，质量问题较多，“三包”不落实；手机问题集中在水货机、改装机、旧机充新机出售，假冒劣质电器（电池）等方面，另外，手机盗打是电信服务中比较突出的问题。天津津江石油化工有限公司的手机在不到一个月的时间内被盗打11万元，在该公司未接到通知的情况下，话费被电信部门从银行该公司帐户上划走。目前，这一问题还在交涉中。从实践看，这种投诉很难有明明白白的结局。
